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道德经的BBIN真人娱乐文化智慧

辰波交通www.cbjt.net2012年07月28日
  原文:天下之至柔,驰骋天下之至坚。(《道德经》43章)
  句解:天下最柔弱的东西,可以左右、影响天下最坚强之事物。
  老子告诉世人:天下无形万物的背后有人类看不见、摸不着、听不到的本源规律,这一本源总则又分为各层次的细则。有形的一切都在无形的法则掌控之中。实际上我们日常商业经营也是无中生有,世间的所有上市BBIN真人娱乐都源于创始人头脑中的想法、思路、思想风暴。无形的道像气一样无所不入,像水一样无所不适。这就是《道德经》通篇的核心主旨:宇宙间一切有形的万物都源于无形的“道”能量的运行,正所谓“天下万物生于有,有生于无”。谈到现代商业管理自然也离不开这一宇宙的基本原则,那就是BBIN真人娱乐治理的成就归根于BBIN真人娱乐一代代领导者的BBIN真人娱乐使命、BBIN真人娱乐文化。
  韦尔奇的管理也是从无形开始的。上任伊始,韦尔奇就提出数一数二的战略愿景。他说:“我们要能够洞察到那些真正有前途的行业并加入其中,要在自己进入的每一个行业里做到数一数二的位置——无论是在精干、高效,还是成本控制、全球化经营方面。不这样,20世纪80年代的BBIN真人娱乐将不会再出现在人们面前。我们必须做到数一数二,因为如果我们对一项业务的长期竞争力没有有效的解决方案,那么终将有一天业务会陷入困境,这只不过是时间早晚的问题。”韦尔奇认为GE的各项业务都要力争在市场占有率、在竞争力上达到业界数一数二,否则就要处理掉。追求数一数二,这正是GE的新战略愿景。在此后的20年里,这一愿景就像一面旗帜,指引GE从当年的美国十强之一,变成世界第一;从当年的大而有些僵化的“超级油轮”,变成最具活力的BBIN真人娱乐——“会跳舞的大象”。
  在此基础上,韦尔奇强调要确立面对现实的经营态度。他提出要看到事物的本来面目,按照事物的本来面目去安排,而不是按照希望的去做。这对于克服大BBIN真人娱乐的骄傲自满和忽视现实的经营态度极为重要。他同时提出追求卓越的口号,要求各个BBIN真人娱乐都要追求卓越的经营目标。韦尔奇喜欢造就一种充满激情的氛围,使员工为追求高质量和出色的工作成就而自豪,使他们愿意并敢于尝试新事物。追求卓越的理念就是为下属设定看似高不可及的目标,以此激发员工的潜能。韦尔奇上任以后所做的都是围绕着无形的理念下功夫,从而奠定了GE飞速发展的基础。
  21世纪以来,BBIN真人娱乐文化这个主题已经从“丑小鸭”变成了“白天鹅”,乃至被人们称为BBIN真人娱乐管理的“文化学派”。BBIN真人娱乐文化被当做“宝”的直接原因就是BBIN真人娱乐发展到一定程度,本身就需要一个精神,这是属于上层建筑的事。好的BBIN真人娱乐文化的确能为BBIN真人娱乐带来好的收益,比如方太集团提出“产品、厂品、人品”的文化精髓,贯彻得非常好,在BBIN真人娱乐内部树立了很好的情感形象。
  但是,BBIN真人娱乐文化不是点金石,文化的根本在于效应而不在于框架,拿健力宝的“三位一体(名称、商标、产品)”BBIN真人娱乐文化理论来说,它曾是20世纪80年代后期中国BBIN真人娱乐文化建设的典范,但由于过度注重外部框架,忽视了BBIN真人娱乐内部管理,这种所谓的文化并未给健力宝带来多少实际的好处。
  然而,BBIN真人娱乐文化在BBIN真人娱乐内部能否真的深入人心,起到应有的作用,我们还需要拭目以待。如何使BBIN真人娱乐文化不流于形式,不沦落成“昙花一现”的流行术语,还需要我们做很多深入细致的科学研究。
  著名企管专家谭小芳老师(官网)在BBIN真人娱乐做调研和咨询的时候发现,国内很多BBIN真人娱乐对BBIN真人娱乐文化的理解还停留在相当粗浅的水平上,尚未真正理解BBIN真人娱乐文化的根本作用。比如一次,笔者与一位BBIN真人娱乐负责人聊天,该负责入主动谈到BBIN真人娱乐核心价值观的重要性。
  当被问及其所在BBIN真人娱乐的核心价值观是什么时,他回答说:“都写在我们BBIN真人娱乐文化大纲里了。”“那具体是什么内容呢?”他沉思片刻说:“一时还真说不上来。”其实,BBIN真人娱乐文化是维系BBIN真人娱乐持续发展的。BBIN真人娱乐因为成功而产生成功要素,这些要素中,有些是保持BBIN真人娱乐生存和发展的必然因素,有些则带有偶然幸运或者神奇的色彩,有些只能是短期的因素。
  但无论是如何成功的,BBIN真人娱乐都会面临一个无法摆脱的问题:如何在外部快速变化和内部不断变革的环境中维系BBIN真人娱乐健康持续的生命?这个核心问题就是BBIN真人娱乐文化的关注点。哪些要素是必须保持的,哪些是必须摒弃的,哪些是必须提升的和补充的。比如,老员工在叙述什么,新员工在好奇什么,管理人员在教导什么,外聘人才在埋怨什么,都能从各个角度来帮我们验证BBIN真人娱乐文化的真确性。
  由于历史的原因,一些BBIN真人娱乐是从国有BBIN真人娱乐改制过来的,即使是新成立的民营BBIN真人娱乐,他的管理人员和员工或多或少都受国有BBIN真人娱乐的影响。因此他们有很多不正常的心态和现象。由于笔者在BBIN真人娱乐文化方面咨询和培训中的感受和见闻,我举几个例子,第一个:司机和老总的故事。
  司机每天早上6点钟起床,接董事长上班,他起得比董事长早;晚上把董事长送回家以后再回家,睡得比董事长晚。但是董事长拿年薪,司机问怎么这么不公平,我起得比你早,睡得比你晚,但是我的工资比你低,这就是一种心态。大家不可以忽视这种心态。老总拿高年薪,坐着好轿车,住着好房子,过着很有尊严的生活,还有分红;而普通员工不一样,工资收入与老总相差很远,没有车子,也不能买最好的房子,也享受不到很多的尊严,要经常被罚款、被处罚、被批评,没有自由。
  那么如何让普通员工,比如最底层的清洁工,广东的我不知道,像内地BBIN真人娱乐最底层的就是清洁工和保安,他们工资最低,工作时间最长,但是能否让底层的保安和清洁工也能感觉到BBIN真人娱乐的辉煌、发展也要靠他。清洁工想如果我不把卫生做好,清洁做好,BBIN真人娱乐发展不起来,BBIN真人娱乐就实现不了第一,BBIN真人娱乐就进不了中国百强;保安想要是我不把门守好,BBIN真人娱乐就实现不了第一,要自发地有这样一种自豪感和成就感。要让清洁工和保安也感觉到,我董事长坐奔驰,他们是多么自豪,就好像是他们自己坐奔驰一样。一旦这种感觉形成,那么你BBIN真人娱乐的价值观形成了,这不容易。
  但实际这也不难,只是大家没有去细想。假如我家有5个兄弟,我是最小的(湖北叫老幺,广东叫老五),老大坐的是奔驰,我肯定会到处跟同学讲,我老大是坐奔驰的,我会有一种自豪感。我是BBIN真人娱乐的老大,我坐奔驰,员工为什么会没有自豪感呢?他们应该会有的!其实大家都是可以做到的。我讲的两个例子,守门的保安和扫地的清洁工他们就有成就感。
  实际上大家认真想想就是这个道理。如果清洁工不扫好地,接待客户的时候,客户会认为BBIN真人娱乐的管理不好,管理不好,你BBIN真人娱乐的品牌肯定也不好,他就不愿意买你的产品;如果保安不尽职,让别人把东西都偷跑了,把设备都拿走了,BBIN真人娱乐也实现不了100亿。
  实际清洁工、保安和BBIN真人娱乐就是这个关系。
  一个BBIN真人娱乐就像一个家庭,如果让每个员工都感觉到,他的工作对这个家庭来说是多么重要,那么统一的价值观就形成了!一旦形成,这种力量是不可抗拒的,就能像小平理论一样,会改变BBIN真人娱乐的命运。前不久,谭小芳老师了解到,一家BBIN真人娱乐招了一名北大的学生,学社会学的。因为一到BBIN真人娱乐就给他月薪6000元,所以他有一个困惑。
  他问经理,他说我师傅每个月只有2500元,我这个徒弟却拿6000元,他会不会恨我?经理告诉他,这在过去的BBIN真人娱乐的的确确是做不到的,但是现在BBIN真人娱乐可以做到。为什么?因为有统一的价值观;因为不用这种方法就招不到北大、清华的高材生;因为员工认识到,虽然现在这些大学生的月工资值不了6000元,但是未来会值6万、60万、600万,6000万……对于这个很简单的一个道理,谭小芳老师这样解释:我们每家都有小孩子,从来不干活,但是我们总是把最好的给他吃,因为小孩是我们家庭的希望,他们长大后肯定能成大业。就是这个道理。
  我碰到一个加拿大华人,在大陆投资棉纺厂。他告诉我,他把重庆大学的学生招过来,7年招了12个全跑了。我问他给多少钱一个月,他说女同志800,男同志1500,我说那我都跑了。他说想给大学生多点,但那些主管的工资都只有1500,如果超过了主管,主管们就会跑。我说你错了,因为你没有形成文化,没有建立统一的价值观。后来这位老板学了BBIN真人娱乐文化,招了很多中国纺织名校的学生。
  在BBIN真人娱乐,人员收入差距拉得很大。中国的县委书记的工资都是一样的,现在广东发得高一点,中央很生气,西部怎么办?现在北京市就推出了“5810”,最低5000、8000、10000。国有BBIN真人娱乐也是一样,也有这个问题,按级别排,董事长最高,党委书记和董事长一样,副总们一样。但是现在BBIN真人娱乐解决了这个问题,同样是老总,有年薪300万、400万,也有几十万的;同样是部长,有几十万,也有几万的。但是大家都能够接受,因为只有拉开分配差距才能把BBIN真人娱乐做好。日前,我得到一个数据,调查显示,在英国政府雇员中有241人比他们的“老板”——卡梅伦首相挣得还要多。其中,英国国防部是最“赚钱”的部门,有26人年薪超过卡梅伦。英国商务、创新与技能部有22人挣得比卡梅伦多。英国内阁办公室年薪超过卡梅伦的职员也是22人。
  我在很多BBIN真人娱乐家那里都得到一个这样的反馈和问题——我要提高人才的工资,要提高骨干的工资,员工们都有想法。我告诉他们“给骨干提工资是为了保证普通员工的工资每月能按时发”。虽然你的工资低一点,但如果不提高骨干的工资,你的低工资也可能没了;如果提高了,你就可以每月、每年按时发,而且还会随社会平均工资显著增长。形成这个观点很难。要经常讲。
  可见,BBIN真人娱乐文化虽然不能直接产生经济效益,却能渗入到员工的骨子中、血液里,以柔克刚,最大程度地激发人的创造力、凝聚力和执行力,确保BBIN真人娱乐产品与品牌、决策与执行、组织与管理良好运作,进而提高BBIN真人娱乐竞争能力和发展动力,促动BBIN真人娱乐健康、持续发展。杰克?韦尔奇有过论断:健康向上的BBIN真人娱乐文化是一个BBIN真人娱乐战无不胜的动力之源!可以说,美国人花了一个多世纪才认识到BBIN真人娱乐文化的重要性,而热衷于撰写BBIN真人娱乐文化宣言也是最近一些年的事情,国内BBIN真人娱乐的BBIN真人娱乐文化的建设和管理应该是一个耐心和持久的工作。
  但是,谭小芳老师却在BBIN真人娱乐常看到,现在很多BBIN真人娱乐的文化建设,不是落地,而是落在了墙上,到处是口号、标语和宣传招贴等,贴上去了,讲一通,有的还要搞些活动来扩大影响,没有考核,没有评估,表面上看起来轰轰烈烈,但实际上,不过是徒费唇舌,没有任何效果。
  谭小芳老师认为,BBIN真人娱乐文化建设首先就是要抓住思想,要抓住价值观方面的东西,然后是通过行为来体现。国内有些进行BBIN真人娱乐文化建设研究与咨询的人,大部分都是没有做过BBIN真人娱乐的人:他们有的人,不过是多读了两本书,说起来是啥博士;有的,不过是在国外的咨询BBIN真人娱乐呆过两年,这样就都出来玩BBIN真人娱乐文化了,不把BBIN真人娱乐文化弄成一个概念才怪呢?
  BBIN真人娱乐的文化建设并不是要抛弃掉BBIN真人娱乐原来的基础去嫁接一个优秀的文化,那是不可能的。我们在进行BBIN真人娱乐文化建设,是要提炼出BBIN真人娱乐的优秀基因,并在此基础上培育属于BBIN真人娱乐自身的适合BBIN真人娱乐自身的BBIN真人娱乐文化。我们只有真正将BBIN真人娱乐文化弄懂了,按照正确的路径进行BBIN真人娱乐文化建设,我们的BBIN真人娱乐才可能塑造出优秀的BBIN真人娱乐文化,我们的BBIN真人娱乐才可能有基业长青的希望。
  上面简单地谈到了BBIN真人娱乐文化建设的内容,下面主要就BBIN真人娱乐文化管理谈一谈。20世纪80年代初,美国麦肯锡咨询BBIN真人娱乐的专家阿伦?肯尼迪和哈佛大学教育研究院教授特伦斯?迪尔,由于在长期的BBIN真人娱乐管理中积累了丰富的资料,并在理论研究和实践中深感BBIN真人娱乐管理中文化的重要性,他们在合著的《西方BBIN真人娱乐文化》中提出了“文化管理”的概念。他们说:“本书的目的是为BBIN真人娱乐领导人提供有关文化管理的入门知识,”“我们希望通过这种方式向我们的读者灌输一种新的BBIN真人娱乐生活规则:文化就是力量!”
  有人为“BBIN真人娱乐文化”打了个很形象很贴切的比喻:“BBIN真人娱乐文化就像一坛酒,酿造它需要很多时日,稀释它只需很短时间。这碗文化之酒,随着时间的推移,可以变得愈来愈醇愈来愈香,也可以变得愈来愈稀愈来愈淡。”随着BBIN真人娱乐由小到大的发展,很多BBIN真人娱乐都存在着BBIN真人娱乐文化稀释的问题。这个问题如果不能引起BBIN真人娱乐重视、得到及时解决,最终可能会导致BBIN真人娱乐危机。谭小芳老师认为,有些BBIN真人娱乐在规模还小的时候还能坚持自己个性BBIN真人娱乐文化,BBIN真人娱乐一大就没办法了,BBIN真人娱乐价值观也就慢慢变淡了,BBIN真人娱乐也很快就走到头了。时间可以稀释文化,大量新员工可以稀释文化,外来文化也可以稀释文化。
  随着BBIN真人娱乐的扩张,大量新员工潮水般涌入,如果没有及时做好BBIN真人娱乐文化宣贯和培训,就会导致文化稀释。有的集团通过猎头BBIN真人娱乐大规模引进高管人才,这些来自大BBIN真人娱乐的“空降高管”都是带着不同的强势价值观来的。新老员工一合并,不同文化就混淆在一起,很快都会产生碰撞或矛盾,稀释了BBIN真人娱乐原来的文化底蕴。如果未能及时加以修正、融合,极易造成BBIN真人娱乐管理的混乱、理念的混乱。
  同时,我在咨询和培训过程中发现,刚出校门的学生因为没有烙上任何BBIN真人娱乐的文化印记,反而更容易接受BBIN真人娱乐文化,更快融入BBIN真人娱乐。大多数BBIN真人娱乐在起步期依靠权威管理,在成长期借助制度管理,在成熟期才考虑导入文化管理,结果只能是事倍功半。我建议BBIN真人娱乐家从BBIN真人娱乐诞生之日起,就导入文化管理,未雨绸缪,方可有备无患。最后,笔者个人认为,已经发展起来的BBIN真人娱乐更危险,因为长时间(吃夹生饭)、大幅度(违背自然的发展规律),必然要恶补文化课,必然要吃亏翻跟头。