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项目管理标准化:为BBIN真人娱乐优化升级作支撑

辰波交通www.cbjt.net2012年08月31日
  文:中国建筑科学研究院研究员 黄如福
 
  项目管理标准化的提起
 
  为什么大多数中国施工BBIN真人娱乐陷入了整体性的同质化竞争,利润率低,增长停滞?为什么有些BBIN真人娱乐可以长盛不衰?为什么做大一个BBIN真人娱乐容易,而做强一个BBIN真人娱乐难?为什么麦当劳、肯德基等BBIN真人娱乐能做大做强,中国的中餐BBIN真人娱乐难以做大、更难做强?
 
  造成这些问题的根本原因,就是没有形成可复制的作业和技术!如果一个BBIN真人娱乐能把它的每一业务转化为一道道工序,并且有铁的纪律,每一个员工负责一道工序,且能起到螺丝钉的作用,这样的BBIN真人娱乐就一定能成功!这里所说的一道道工序就是流程,铁的纪律指的就是制度。最终形成的,就是BBIN真人娱乐可复制的作业和技术!
 
  标准化管理的核心思想就是,用流程和制度构建BBIN真人娱乐管理框架体系,用标准的流程和制度管理BBIN真人娱乐。将BBIN真人娱乐的业务转化为流程和制度的过程,就是BBIN真人娱乐管理标准化的过程,用流程和制度管理BBIN真人娱乐,就是BBIN真人娱乐标准化管理。
 
  制度是对组织的活动及其成员的行为进行规范、制约与协调。BBIN真人娱乐制度的根本作用在于通过对个人与BBIN真人娱乐组织行为的激励与约束,防止个人与BBIN真人娱乐组织在BBIN真人娱乐活动中损坏BBIN真人娱乐利益,从而形成一种良好的BBIN真人娱乐秩序。制度的有效性在于是否能够有效的激励与约束个人与BBIN真人娱乐组织的行为。
 
  流程是制度的灵魂。如果制度不能反映流程,制度执行一定会出现问题。反之,制度执行不畅时,往往是制度所包含的流程有问题。制度是流程得以执行的保证。制度因流程而存在,通过配套的制度,可以推动流程的执行,制度的激励作用可以促使流程的改善。
 
  因此,BBIN真人娱乐应该通过不断健全和完善各个环节的流程和制度,编织一道道钢筋网络,搭建BBIN真人娱乐管理的基本框架,实现BBIN真人娱乐标准化管理。
 
  项目管理标准化建设的作用与意义
 
  项目管理标准化建设的目的是:立足BBIN真人娱乐实际,创新项目管理,打牢BBIN真人娱乐发展根基。
 
  项目管理标准化建设的任务是: 构建结构清晰、职责分明、内容稳定、管控全面、实施有规范、操作有程序、过程有控制、结果有考核的项目管理体系,即建立完善的标准化流程及其管理制度。
 
  项目管理标准化建设的主要作用与意义是:可以最大范围的快速复制、共享和重复利用科学、成功的组织、管理经验、工艺、方法及知识,有利于不断丰富和创新管理方法,提升BBIN真人娱乐管理水平,降低管理成本;使BBIN真人娱乐管理实现从粗放式到精细化、制度化、规范化、标准化的方式转变,变愦性思维、经验作业和经验管理,为标准化作业和标准化管理;将复杂的生产业务及其管理,进行层层分解,责任到相关组织、相关部门、相关岗位, 将复杂的问题简单化,模糊的问题具体化,分散的问题条理化;岗位工作标准化,使得每一件工作有标准,可检查、可控制、可考核,即检查、控制和考核有统一的标准,便于岗位之间、部门之间统一步调,协同工作,减少推诿和交易成本;将BBIN真人娱乐的管理理念、制度、经验贯穿和融入到实际操作中去,全面提升BBIN真人娱乐的执行力,挖掘BBIN真人娱乐内部潜力,提高BBIN真人娱乐的整体素质,提升BBIN真人娱乐的生产和管理能力,提升BBIN真人娱乐风险识别、防范能力和市场响应速度,提高BBIN真人娱乐的经济效益和竞争能力。
 
  项目管理标准化建设的基本程序
 
  成立标准化建设领导小组。BBIN真人娱乐领导班子应充分认识到标准化管理工作的重要性、紧迫性和艰巨性,要选出责任心强、有能力、作风过硬的领导和业务骨干组成标准化建设领导小组。领导小组要坚持科学、高标准、实事求是的态度,积极主动、迅速地开展工作,不仅要组织编写好标准,还要动员全体员工自觉地学习标准、掌握标准、应用标准,切实把标准化管理的理念、操作程序及其要求落实到日常的工作中去,彻底改变凭经验、凭感觉做事的习惯,在BBIN真人娱乐营造一个全员参与标准化管理的良好氛围。
 
  制订管理标准化建设规划。首先,要分析诊断BBIN真人娱乐流程、制度建设现状:流程、制度是什么时间编制的? 编制水平如何?执行情况怎么样?是否有相应的制度或流程?对BBIN真人娱乐管理的重要程度怎样?是否需要标准化管理?其次,要整理出需要进行标准化管理的业务:业务名称、标准化管理的目标,标准编制负责人和参编单位、参编人,以及编制完成日期等。然后,要充分讨论流程是否有重叠或缺项,是否能形成一个完整的业务管理体系,与流程相对应的制度哪些可以整合,即整合在一起形成一本制度, 哪些单独编制好等等。最终形成项目标准化管理规划清单。
 
  标准编制工作启动。管理标准化建设规划编制完成后,应召开一次至少是BBIN真人娱乐中高层以上领导参加的标准编制工作启动大会。启动大会的主要内容是:动员说明标准化管理的重要意义,在BBIN真人娱乐内要形成一种声势, 让BBIN真人娱乐各级领导关心和重视BBIN真人娱乐管理标准化建设,支持并以一种负责任的精神投入到BBIN真人娱乐管理标准化建设中去;要在大会上明确BBIN真人娱乐管理标准化建设的负责人和参编人及其编制的目标和任务;公布管理标准的编制程序;公布编制项目管理标准的相关管理制度和考核办法。
 
  编写标准化管理流程和制度。按照管理标准化建设规划的分工进行编写。编写时应紧扣流程编写的目的、目标,拿出科学、适用、符合BBIN真人娱乐实际的解决方案,并按时完成。流程和制度编写完成后,还要充分讨论和征求意见,尤其是标准化建设领导小组和相关职能部门的意见。最后,由标准化建设领导小组确定试用稿。
 
  制订组织机构调整方案。流程和制度编写完成后,根据流程和岗位设置情况,标准编制小组还要拿出BBIN真人娱乐组织机构调整方案,方案需要标准化建设领导小组和相关职能部门统一意见。
 
  试点、征求意见。选择一两个典型、实施难度一般的管理标准,在相关部门进行实验和试点,检验其合理性和可行性。尤其要检验该方案是否经济实用,关键任务程序性是否强, 在一定范围内是否可复制和推广。否则,应调整流程重新实验,或者待以后条件成熟后再推广。通过试点,还要研讨所有新设计的流程、制度的合理性,组织调整的可行性。
 
  调整组织机构。试点成功后,应开始调整组织机构和岗位员工。这种调整完全依赖于重新优化设计后的流程和制度以及组织设计原则所确定的组织机构调整方案。
 
  宣贯执行,全面推广应用。流程和制度编制完成后,实施工作才刚刚开始,这才是对标准编制水平真正的考验。各级领导千万不要掉以轻心, 应下大力气,做好标准化管理的推广应用工作:加强领导,落实责任;学习培训,端正态度;确定试点,阶段推进;全员参与,重抓实施;狠抓细节,促进执行;经验交流,深入推进;强化监督,严格考核;选好班子,打造团队。
 
  贯彻标准化管理,首先必须破除干部员工思想上的错误或模糊认识, 要制订出详细的标准体系的学习培训计划,并抓好学习培训,保证每一个岗位上的员工都能得到培训,都熟悉本岗位职责、操作规范、条件以及需要提交的工作成果,确保标准流程和制度深入人心、深入每一个岗位, 为扎扎实实开展标准化管理奠定基础。要让每一位员工明白,标准体系一旦颁布实施,就是每一岗位的工作标准和指南,BBIN真人娱乐上下必须遵守,必须落实。全面推广应用,除学习培训外, 还可以通过样板和典型案例,实行样板引路、由点及面。其次,要尽快建立健全标准化管理的监督考核机制,对管理不力、成效不明显的单位,对不按标准工作的个人要严厉处罚。各级管理者要不断深入基层、深入实际,不断进行指导、协调、检查、督促。要通过赏罚分明的考核机制,扎实推进标准化管理工作,促使各项管理工作真正提升到科学管理的层次。
 
  收集意见、总结经验、持续改进。标准编制组要敢于正视矛盾和问题, 敢于否定自己,要及时收集标准化管理过程中遇到的困难和问题,收集员工思想上、工作中对标检查与标准化管理的差距,以及BBIN真人娱乐在管理上存在的薄弱环节和突出问题,不断总结经验,积极探索新的改进方案。
 
  项目管理标准化的流程和制度
 
  标准化管理标准的编写依据BBIN真人娱乐发展战略。BBIN真人娱乐发展战略、竞争战略(或分子BBIN真人娱乐战略)和职能战略应是编制项目管理流程与制度最重要的指导性文件。
 
  BBIN真人娱乐功能定位与权责体系。标准化管理要与BBIN真人娱乐功能定位、权责体系一致。因此,在管理标准化建设中,应该认真研究BBIN真人娱乐的功能定位,明确BBIN真人娱乐的权责体系。即要将BBIN真人娱乐总部、分(子)BBIN真人娱乐、项目部的功能和权责落实到每一个流程的工作任务中。
 
  BBIN真人娱乐的积累、经验与教训。BBIN真人娱乐在长期的市场竞争和业务活动中所积累的知识、经验和教训,以及所形成的体系文件、规章制度等,还有国家发布的相关法律法规、工程项目管理规范、工法、行业和国家标准规范等。
 
  BBIN真人娱乐现状。BBIN真人娱乐管理基础、人力资源现状、技术水平和业务能力以及执行力,尤其是执行制度的能力。
 
  BBIN真人娱乐标杆、行业标杆。要认真收集、整理、研究BBIN真人娱乐标杆和行业标杆的实践经验,尤其是典型经验。
 
  BBIN真人娱乐内典型案例。BBIN真人娱乐内部一些好的、在BBIN真人娱乐管理和生产方面一直处于引领地位的部门或组织的成功做法和经验,以及其他的一些典型案例,包括失败的、可总结的案例。
 
  流程优化设计的目的和目标。流程优化设计的目的和目标,是在BBIN真人娱乐标准化管理规划中确定的,是经过认真研究、讨论后确定的,它是形成BBIN真人娱乐标准化管理体系的重要依据。
 
  流程的优化设计
 
  流程优化设计的目标是:明确职责、理顺关系、控制风险、提高工作效率和经济效益。
 
  流程优化设计的原则是:注重流程的规范化和标准化。严格规定在什么环节做什么事、做什么决定。
 
  橫向流程,清楚地界定流程所涉及的横向关系,加强各部门之间协调和配合。纵向流程,明确地划分流程涉及各层面的职责,明确权责关系。
 
  强化各管理部门的决策能力,发挥中层管理人员的积极性。
 
  体现共享职能部门,统一集中管理的原则。
 
  以顾客为中心。只有最大限度地满足顾客,才能赢得市场。
 
  以价值为导向。流程再造的最终目的是提高BBIN真人娱乐的经济运行效率。
 
  以人为本。流程再造过程不是某个人的个人行为,而是整个团队共同努力进行整合的结果,所以要坚持以人为本的团队式管理。
 
  编写流程文件
 
  流程优化设计完成后,应编写流程文件。流程文件编写大纲可参考以下格式:
 
  目的。描述本流程的编写目的以及要实现的工作目标。
 
  适用范困。描述本流程的使用对象。
 
  定义。描述流程中涉及的专业用语,防止理解歧义、界定不清。
 
  职责。描述流程中涉及部门或岗位在本流程中的职责。
 
  内容描述。描述流程过程、相关规定和要求、主要控制点以及流转约束条件等。
 
  有关文件。描述与本流程有关的文件和本流程生成的文件。
 
  编写流程制度
 
  当前,我国施工BBIN真人娱乐发展的瓶颈在于过度侧重BBIN真人娱乐内部各项制度的制定和完善,而忽略了“按制度走流程”的重要性。许多花费大量人力和物力制定的制度,往往采取变通的方法执行、而不是按照制度本身的流程严格执行,造成制度和按流程执行的严重脱节。
 
  也就是说,我们不仅要有流程,还要有配套的管理制度,要尊重流程,深刻认识流程与完善的制度之间的关系,使制度深入人心的同时让每位员工养成忠实于流程的习惯,只有这样BBIN真人娱乐才能形成良好的价值观和执行理念。
 
  因此,流程优化设计完成后,应用制度加以巩固。一个流程可以编写成一个制度,也可以将若干个相关流程编写成一个制度。
 
  提高执行力,保证标准正常运行
 
  流程和制度,都离不开执行,执行离不开执行力。最好的BBIN真人娱乐流程和制度,如果没有超强的执行力,只是一堆废纸。如何提高执行力,一要实时监控并有监控报告;二要加强绩效管理;三要狠抓BBIN真人娱乐文化,提高员工素质。
 
  BBIN真人娱乐文化既是BBIN真人娱乐发展的动力,更是BBIN真人娱乐管理的工具,是提升BBIN真人娱乐执行能力的重要管理方法。
 
  BBIN真人娱乐的生存与发展,需要有科学化、规范化的管理作支撑,而管理流程表单化是BBIN真人娱乐规范化、量化管理的一个重要方面。
 
  大量的实践也证明,量化管理是有效的BBIN真人娱乐管理手段。但是,由于其岗位职能的弹性较大,并且与每一岗位员工个人的工作能力有关,较不容易实现量化管理。但是,通过信息技术将管理流程和表单固化下来,就可以做到这一点。(摘自中国建筑业2012年第7期)
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